历时两个月的“温暖寒冬”--科希曼全国免费大型回访活动于11月30日落下帷幕 ，活动圆满结束 。
• 活动规模 •
此次活动 ，科希曼售后团队足迹遍布100多个地市 ，走进千家万户 ，为客户在寒冬来临之际送去温暖的问候和及时的售后服务 。 活动期间 ，共上门4520家用户 ，进行了常规的检修和阀门切换 ，其中约3%的用户机器存在故障 ，在回访活动中也及时查出并解决 。
•客户花絮 •
检修
上门检修分为室内调试 ，阀门切换和室外主机检修 ，室内的管道阀门安装在隐蔽的空间 ，视线昏暗操作不便 ，售后工程师不敢大意 ，一遍遍确认调试才交付给用户使用；室外主机的检修难度更大 ，室外机一般安装在室外高处 ，寒风刺骨 ，场地狭小 ，更是考验工程师的技艺 ，在专业的安全防护下才能顺利完成检修工作 。
交流
科希曼对待客户如家人朋友一般 ，用专业的知识技能耐心的指导用户 ，详细的向用户讲解使用注意事项以及用户自身的疑虑问题 。
用户满意的笑容是对我们工作最大的肯定 ，真正为用户着想 ，不怕脏不怕累 ，不嫌麻烦不抱侥幸心理 ，认真检查每一个螺丝；每一处接口；调试每一个终端 ，确保采暖季的放心使用 。
• 重要意义 •
售后回访是科希曼保障完美品质的重要一环 ，企业重视售后 ，着力打造A级服务团队 ，德系服务体系 ，客户问题快速处理 ，24小时全国范围上门服务 ，定期回访、维护和保养 ，科希曼用心服务 ，让您放心使用 。
PS：售后活动期间有遗漏的用户也不用担心 ，公众号留言或致电400-990-1699 ，即刻安排售后上门 。
